東京への転勤辞令（9/1付け）が出たことを同僚からのSlackで知ったのは、8月半ばのお盆休み中のことでした。
さっそく妻と今後について話し合います。もし転勤になった場合にどうするかという大凡の方針は、以前から2人で段取りを決めていたつもりでしたが、いざこうなってみると、なかなか細かいところの合意形成が大変です（揉めます）。
どうにか2人で出した結論は以下の通り。
昨日は大阪で障害者施設、今日は滋賀で保育施設の関係者と交流。
— 藤田孝典 (@fujitatakanori) 2020年1月14日
「職業に貴賤なし」と言われるけれど、福祉職ほど貴ばれる必要がある。
各種事務や金融、コンサルタントなど、社会では『Bullshit Jobs（クソどうでもいい仕事）』が増え続けているが、本当になければならない仕事の価値を高めたい。
たまたま原著に目（Audibleなので耳）を通していたので。
ツイートのリプ欄は、様々な職業への蔑みのコメントで荒れて、ツイート主の藤田孝典さんは、原著の趣旨から外れることを憂いている。ただ、福祉職やその他現業職の待遇を守るという立場からの発言とは言え、自身もまたコンサルなど待遇に恵まれた職業への価値評価を疎か(もとい攻撃)しているように見えるので、身から出た錆としか思えない。
著者の主張は確かに過激で、リサーチャーだとかマーケターだとか企業弁護士みたいなBullshit Jobなホワイトカラーは消えて構わないし、こんなのが蔓延るのは経済的な効率化を是とする資本主義の膿だと指摘します。
そしてこれらは労働者を無理にでも働かせ社会を支配せんと目論む支配階級の陰謀だと。ジョークめいたタイトルと裏腹に、かなり壮大な話です。*1
ノンポリなので陰謀とか社会革新の話は正直ピンとこないのですが、僕がこの本を読んで感じたのは、自身の仕事に価値・意味を見出せるのかという労働者本人の認知の課題です。
本の中には、客観的にBullshit Jobsの定義が体系立ててまとめられていますが、私はそれよりも、自分の仕事を無駄だと思いながら続けるという主観的なBullshit Jobsの存在の方が、よっぽど哀しく、そして解決すべき問題のように思います。どうしたら自分の仕事に対して誇り・やりがいを持てるようになるのでしょうか？
著者は、Bullshit Jobsに気付かない無知で愚かな経営者に対して、未必の故意的な責任を追及しています。私も往々にして企業の経営者や管理者には労働者の認知を助ける活動が足りてないよなぁと感じることが多いです。ワークエンゲージメントとかいうやつですかね？具体的には以下のような単純な働きかけの話だと思います。
これらを実践することで従業員のエンゲージメントは高まり、また無知だった経営者も現実に目を向けて真に無駄な仕事に気付く。こうやって、主観的なBullshit Jobsも、客観的なBullshit Jobsも、どちらも自然に淘汰されていく（ちょっとは減るんじゃないか）と、性善的ですが信じています。
最初のツイートに戻ります。職業差別とか賤業なんて言葉は前時代に置いてきたはずでしたが、現実はそうでもないようです。
営業と製造、コンサルと開発、アプリとインフラ、こんな職種間の対立に心当たりがある人は多いと思います。私もコンサルは嫌いだし、意味の無い仕事してる癖に偉そうにしやがって、と思うことはあります。
他にも公務員のように半分蔑みのように無駄を叫ばれる職種があったり、発注者と受注者、労働者と使用者みたいな本質的に利害が対立する職種なら尚更酷い対立があるでしょう。相互尊重の精神が失われたとき、偏見や差別というのはすぐそこにあります。
ところで、この人たちの仕事は本当に全部無駄なんでしょうか？無駄のない仕事をしているのでしょうか？僕にはわかりません。
仕事の価値を見出すって本当に難しいことで、自分の仕事の価値すら認識できない人が多いのに、他人の仕事の価値まで把握する余裕なんて普通は無いよなぁと思うのです。*3人間が仕事の価値をスマートに判断できないために、Bullshit Jobsや職業の貴賤なんてのが生まれるんだと思います。
それでもそんな人間の限界を憎んで、Bullshit Jobsを減らし職業に貴賎のない世の中を目指すのであれば、Bullshit Jobsや賤しい職業が何かを探し出して定義する=他人の職業を貶めるような賤しい行為はやめませんか。
池上彰の解説も中田敦彦のYou Tubeも、見ている多くの人が求めてるのは「勉強したい」「知りたい」ではなくて「納得したい」なんじゃないかなと思う。納得って、別に説明が間違っててもいいんだ。聞いた自分が「なるほど！」と思えればいいから。だから、そこから手間かけて自分で学ぼうとは思わない。
— ヤギの人（冬） (@yusai00) 2020年1月3日
ちょっと前に見かけたこのツイートが心に引っかかったので、理由を少し考えてみました。
唐突にビジネスの教科書的な話を書きます。
このような状況下では、いかに消費者に納得性を持たせて商品を選んで貰えるよう仕向けるかが近年のマーケティングのテーマとなっています。*1
実際に自身の行動を振り返ってみても、ググって大量の検索結果をあさるより、よく見るまとめアプリの「○○駅周辺のおしゃれカフェ10選」という記事を見る、インスタのインフルエンサーと同じものを買う、ツイッターで流れてきた写真の場所に旅行するといった、短絡的な意思決定をすることが自然と増えていると自省したくなります。
人間の知的好奇心というのも購買欲求と同じで、学生と大人、そもそも持って生まれた強い・弱いみたいな個人差はあると思いますが、時代によってその量が変わるものではないはずです。それにもかかわらず情報量だけ増えたもんだから普通の人には処理しきれなくなってきて、短時間で納得できるコンテンツの需要が高まったのではないでしょうか。
元ツイートで言及される中田敦彦のYouTubeだけでなく、はてなやnoteで御高説を説く記事が流行ったりするのもきっとこの流れの一部なんじゃないかと感じます。商品を何とかして売ろうとするマーケターと同じで、知的資産をアウトプットする賢い人の中でもこのような時代の変化を察知した"狡い"人たちは、この先も納得性に特化したコンテンツを次々と提供してくるでしょう。
消費の意志決定プロセスが時代と共に変化したように、知的好奇心の満たし方も自然に変わっただけだと言える気はします。私はこういう歴史の歯車みたいなどうしようもない社会の変化に対して異を唱えるのが苦手なので、手間かけて自分で学ぼうとは思わない現代人を擁護したい気持ちが元ツイートへの引っかかりになってたんだと書いていて気が付きました。
ただ、これじゃ駄目なのにという違和感に同調する気持ちはあって、「せっかくマスメディアの一方的支配から解放されたのに、これじゃあ結局はマーケターに踊らされるだけじゃないか」とリベラルな消費者のプライドがこれを潔しとしないように、せめて勉強を生業とする人は、知的好奇心を大切に扱いながらじっくり消化する情報処理方法を見失わないようにしていきたいですね。
*1:僕の本業はマーケターではないので、 専らSalesforceやMarketoみたいなMAの受け売りである。
どうせなら「DXの本懐は○○にあり」みたいな予想をすると、100年後このブログを見たときに答え合わせできて面白いかもしれないので、無理やりもうちょっと考えた。
続きを読むなんとなく思いを馳せたので、書き留めていく。
2001年のSuicaやEdyのサービスインからほぼ20年が経ち、電子マネーという仕組みはすっかり当たり前になった。しかし、日本では未だに現金決済が主流で、政府主導のキャッシュレス推進が本格化している。それに加えて、各事業者による決済プラットフォームの覇権争いも相まって、世はまさにキャッシュレス戦国時代といったところ。
少し前までは、電子マネーと言えばSuica（をはじめとした交通系IC）、楽天Edy、nanaco、WAON...といったFeliCaカードを使ったものが主流だったが、PayPay、LINE PayにオリガミやメルカリなどのQRコード決済が登場し、ここにきて戦局は一層不透明になりつつある。
ただ、よくよく考えてみると、そもそもキャッシュレスという仕組みは、新しいものでもなんでもない。クレジットカードは僕が生まれる前から存在するし、公共料金の銀行引き落としだってキャッシュレスの一種である。2000年代以降に電子マネーの仕組みが出来た裏側には、きっと相応の理由があるはずで、そこらへんを糸口にしながら、キャッシュレス戦争を勝ち抜くのは誰かを探っていく。
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